„A szerelési szokások annyira különbözőek, mint a kulturális különbségek.”

10 perces olvasmány

A SCHELL termékeket világszerte használják, és a különböző országokban különböző követelményeknek kell megfelelniük. Bastian Valbert, a SCHELL nemzetközi értékesítéssel foglalkozó alkalmazásmérnöke egy interjúban elmagyarázza, hogy miben különböznek az exportpiacok Németországtól.

Valbert úr, milyen szerepet játszik az export a SCHELL vállalatnál?
Mivel világszerte folyamatosan növekszik az ügyfelek száma, a komplexitás elkerülhetetlenül növekszik a SCHELL által kiszolgált exportpiacok eltérő szerelési szokásai és igényei miatt. A teljes értékesítésből az exportrészesedés meghaladja az 50 százalékot, és magas növekedési lehetőségeket tartogat, ezért a SCHELL egyre inkább az exportpiacokra összpontosít.

Az iparágban sokat beszélnek a szakképzett munkaerő hiányáról. Vonatkozik ez az exportpiacokra is?
A szakképzett munkaerő hiánya minden bizonnyal az iparág egyik központi kihívása, ez pedig az exportpiacokon is érzékelhető. „Be lehet kötni egy WC-öblítőszelepet DN 15-ös átmérővel?” Ha minden alkalommal kapnék egy eurót, amikor felteszik nekem ezt a kérdést, akkor már egész biztosan milliomos lennék. Az a tapasztalat, hogy a beépítést végzők hidraulikai és műszaki ismeretei gyakran hiányosak, ezért sokkal nagyobb igény mutatkozik a felelős helyszíni személyzet tanácsadó és támogató munkájára, mint valaha. Az egyre gyakrabban feltett kérdések azonban nem mindig a szerelők képzésének vagy tapasztalatának hiányára, hanem sokkal inkább a szakképzett munkavállalók egyre szélesebb tevékenységi körére vezethetők vissza. A követelmények a szabályozó funkciós sarokszelep egyszerű beszerelésétől a létesítményüzemeltetési rendszerek tervezéséig és kivitelezéséig terjednek. A szerelők szakmai képe világszerte változik, mivel a műszaki fejlődés is zajlik ebben a nagyon hagyományosnak tekinthető szakiparban. Ez azonban azt is jelenti, hogy az értékesítési piacokon jelentősen megnőttek a szakosodott szakemberek szakmai lehetőségei.

Mit jelent ez konkrétan a SCHELL által nyújtott támogatásra nézve?
A könnyen szerelhető és felhasználóbarát termékek, valamint a tervezési segédeszközök egyértelmű tendenciája más gyártóknál is egyértelműen látható. Ezért még érthetőbb, hogy a gyártók által kínált műszaki támogatás egyre inkább központi szerepet játszik a rendszerekkel kapcsolatos döntésekben. Aki viszont a SCHELL-t választja, az többet vásárol, mint pusztán „Made in Germany” termékígéretet: egyúttal az értékesítési régiójában rendelkezésre álló kapcsolattartó állandó támogatását, valamint az olpei kapcsolattartók támogatását is megvásárolja.

Nagy különbségek vannak a különböző országok között a szerelési szokásokban?
Az egyes országok szerelési szokásai gyakran annyira különbözőek, mint a kulturális különbségek. Ez pedig az élet világszerte különböző, mindennapi igényeivel jellemezhető a legjobban. Míg a muszlim országokban még mindig az úgynevezett guggoló WC-k használata a gyakori, a világ más részein az úgynevezett szifon-jet WC-ket használják, ellentétben az általunk ismert európai, falra rögzített WC-kkel. Japánban a WC-k több elektronikai tulajdonsággal rendelkeznek, mint sok középkategóriás autó. A szerelési szokások nemzetközi szinten nem is különbözhetnének jobban.
Ezenkívül más országokban más követelményeket támasztanak a rendszerek csatlakozási technológiájával szemben, vagy más anyagokat használnak. A csővezetékek csatlakoztatásához például sokféle menettípus és méret van használatban. Mivel gyakran nincs megfelelő csőhálózati számítás, a rendszerek gyakran alul- vagy túlméretezettek, ami óriási kihívást jelent a rendszerek és a termékek higiéniai szempontból helyes üzemeltetéséhez.

Tudna még egy példát mondani erre?
Ahol Németországban a higiéniai szempontok miatt egyre kisebbek a szükséges vezetékkeresztmetszetek, ott kerül képbe a SCHELL egyik alapvető kompetenciája az öblítési technológia nagyobb csatlakozási méreteivel, amely nagy növekedési potenciállal rendelkezik az exporton belül, ezért nélkülözhetetlen. Nagyobb rendszerekben vagy elégtelen vízellátású területeken nagyon gyakran használnak úgynevezett „booster szivattyúkat”, azaz nyomásfokozó rendszereket a víz szivattyúzására és szállítására. Beállítástól függően ezek természetesen gyakran instabil, nem megfelelő nyomásellátást okoznak. Termékeinknek még ilyen kedvezőtlen körülmények között is megfelelően kell működniük.

Gyakran beszélünk a higiéniai követelményekről. Mi a helyzet más országokban?
Németország minden bizonnyal úttörő az ivóvízrendszerek higiénikus működésére vonatkozó követelmények és azok dokumentációja terén. Bár a legtöbb esetben eddig nem volt érvényben normatív kötelezettség az ilyen rendszerek használatára vonatkozóan, az olyan országok, mint Belgium, Hollandia vagy Ausztria egyre inkább az elsőbbséget élvező épületekben alkalmazott automatizált öblítési műszaki megoldásokra támaszkodnak, és e rendszerek fejlesztését jelentősen eltávolítják az export tiszta higiéniai kérdésétől. Ennek mozgatórugója kétségtelenül a német szabályozáshoz való hasonlóság, de az is, hogy világszerte egyre inkább tudatosul a pangó víz elleni öblítés és dokumentáció szükségessége.

A dokumentációval az is igazolható, hogy például betartották a szabványokat …
Minden piacon átfogó fejlődésnek tekinthető az engedélyezések, a követelmények, a címkék és a jelölések valódi dzsungelének elburjánzása. Az egyes országokban érvényes szabványok és engedélyek figyelembevétele Már a termékfejlesztés során, az első tervezési fázissal elkezdődik, és gyakran a termékek szükséges fizikai jelölésével végződik.
Az Európán kívüli értékesítési régiókban – például Ausztráliában, Új-Zélandon és Dél-Afrikában – csak speciális jelöléssel ellátott, cinkkiválásnak ellenálló anyagokat használnak az ivóvíz minőségét potenciálisan veszélyeztető korrózióra vonatkozó, országspecifikus követelmények teljesítése érdekében. Ez természetesen növeli a komplexitást az olpei gyártási folyamatban.

A másik téma a víztakarékosság. Mit tud erről elmondani?
A német fogyasztók számára gyakran érthetetlen az a tendencia, hogy olyan termékekre van szükség, amelyek a lehető leginkább víztakarékosak. Miközben Németországban mindenhol élvezhetjük a biztonságos ivóvízellátást, a világon mintegy 2 milliárd ember nem fér hozzá biztonságosan a tiszta ivóvízhez. Ezért töretlen a fenntartható termékek felé mutató tendencia, amely lehetőséget kínál a mennyiség csökkentésére. A víz sok országban értékes árucikk. A megengedhetetlenül magas vízfogyasztást büntetik, vagy pedig időszakosan korlátozzák az egy főre jutó napi vízfogyasztást. Nem utolsósorban azért, mert az afrikai piacok ma már erősen növekvő piacot jelentenek számunkra, különösen Kenyában és Dél-Afrikában nagy projektek valósulnak meg SCHELL termékekkel. Végérvényben pedig az érintés nélküli elektronikus szerelvények használatával akár a víz 62%-a is megtakarítható a hagyományos, keverőfejes csaptelepekhez képest, a működési idők és az érzékelési tartományok intelligens beállításának köszönhetően.

A víztakarékosság azonban a fenntartható magatartás építőköve is. Mit nyújtanak még ezenkívül a SCHELL termékek a fenntarthatóság érdekében?
Nem utolsósorban a fenntarthatósággal kapcsolatos fokozott tudatosság fényében az épületek tanúsítása is egyre fontosabbá válik. A Német Fenntartható Épületek Tanácsa (DGNB) szerint több mint 6000 díjat ítéltek oda fenntartható építési projekteknek több mint 30 országban. Tizenöt évvel ezelőtt gyakorlatilag még nem voltak tanúsított épületek Németországban és sok más európai országban sem. Ma pedig sok nemzetközileg elismert épület már a LEED* szabvány szerint tanúsított, például az Empire State Building, a Taipei 101 vagy a Maracanã Stadion.

Ebben az összefüggésben milyen szerepet játszik a termékek vízhatékonysága, azaz a felhasználásuk révén történő víztakarékosság lehetősége?
Egyre fontosabbá válik. A különböző vízhatékonysági címkék – például Ausztráliában vagy Szaúd-Arábiában a Water Rating – azonnali tájékoztatást nyújtanak a felhasználónak a termék vízhatékonyságáról. WC-s alkalmazásokban a 4 és 2 literes öblítési mennyiségek követelménye nagy és kis öblítési mennyiségeknél inkább szabály, mint ritkaság. A mosdószerelvények szegmensében pedig az eddig megszokott 5 l/perc helyett már az 1,3 l/perc kifolyó térfogat az elvárt. Ezért a SCHELL a műszaki lehetőségek széles skáláját kínálja a higiénia biztosítására, például programozható infravörös funkciókkal, valamint annak biztosításával, hogy a szükséges mennyiséget csak akkor folyjon, ha valóban szükség van rá. Ezt hívjuk „Water on Demand” funkciónak.

Amikor a hatékonyságról beszélünk, akkor meg kell említenünk a SCHELL SWS vízmenedzsment rendszert is.
Világszerte nagy az érdeklődés az SWS iránt, nem utolsósorban a sikeres ISH-s bemutatók miatt. Az SWS-t elsősorban a BeNeLux államokban és Ausztriában forgalmazunk az ivóvízhigiénia némethez hasonló követelményei miatt. Más országokban az SWS inkább a költségmegtakarítás és a karbantartási funkciók miatt érdekes, nem pedig a higiéniai kérdések miatt, mint Németországban. A rendszer létesítményüzemeltetéssel és a kapcsolódó megtakarítási lehetőségekkel kapcsolatos előnyei miatt nemzetközi megkereséseket kapunk nagyprojektekhez. Az SWS-szel minden esetben bizonyítjuk szakértelmünket a szaniterelektronika terén, de sok piacon először tudatosítani kell a higiéniai funkciókkal rendelkező elektronikus szerelvények előnyeit, vagy csökkenteni kell az előítéleteket a múltbeli, rossz minőségű elektronikai termékekkel szerzett negatív tapasztalatok miatt. Ott az SWS még nem téma.

És mi a helyzet az SSC Bluetooth® modullal?
Ezt világszerte használják, egyre inkább azokban az országokban, ahol fokozott higiéniai követelmények vannak érvényben, például Hollandiában. Egyébként pedig az egész világon nagyon nagyra értékelik, mint szervizeszközt. Ez kiváló példa arra, hogy igyekszünk a hibaelhárítást és a szükséges karbantartási feladatokat a lehető legegyszerűbbé tenni a szerelők és az üzemeltetők számára.

Talán egy utolsó anekdota a munkahelyéről?
A SCHELL SWS vízmenedzsment rendszerünk egyik tanfolyamán egy résztvevő azonnal megjegyezte: „Ez mind szép és jó, de hogyan vigyük be a WC-t a kertből a házba?” Ha a házon kívül van a budi, akkor előtte az alapvető munkát kell elvégezni, mielőtt a vízmenedzsment rendszer egyáltalán értelmet nyerne. Ön is láthatja: a nemzetközi piacon nagyon eltérőek az előfeltételek és a követelmények. Ez eggyel több ok arra, hogy innovációs úttörőként folyamatosan új válaszokat találjunk.

Bastian Valbert (39), házas, 2 gyermek

Szerelői képzés és több mint 10 éves gyakorlati munkatapasztalat után Bastian Valbert részmunkaidős technikusi képzésbe kezdett. 2015 novemberében csatlakozott a SCHELL vállalathoz, mint alkalmazástechnikus az exportterületen. Kollégájával együtt ő felel az összes támogatott exportpiacon az ügyfelek műszaki támogatásáért és a helyszíni szolgáltatásokért.

* A LEED A US Green Building Council (USGBC) által kifejlesztett LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) egy globálisan használt, fenntarthatósági szempontok alapján végzett ingatlanértékelési tanúsítási folyamat.
Az értékelés a következő területeken történik:

1. A helyszín infrastrukturális integrációja
2. A telek tulajdonságai
3. Vízhatékonyság
4. Energia és globális környezeti hatások
5. Anyagciklusok és erőforrás-kímélés
6. A beltéri levegő minősége
7. Innováció
8. Pluszpontok a helyszín miatt különös jelentőséggel bíró kritériumokért