„Obișnuințele de instalare sunt tot atât de diferite ca diferențele culturale.”

Durata lecturii 10 minute

Produsele SCHELL sunt utilizate la nivel internațional și trebuie să corespundă diverselor cerințe din cadrul diverselor țări. Bastian Valbert, tehnician de aplicații pentru distribuție internațională la SCHELL explică în interviu ce este diferit pe piețele de export față de Germania.

Domnule Valbert, ce rol joacă exportul pentru compania SCHELL?
Întrucât numărul de clienți la nivel mondial este în continuă creștere, crește inevitabil și complexitatea prin obișnuințele diferite de instalare și cerințele din cadrul piețelor de export asistate de SCHELL. Procentul de export din cifra de afaceri totală este între timp mai mare de 50 de procente și aduce șanse mari de creștere, întrucât la SCHELL se pune accentul tot mai mult pe piețele de export.

În branșă se vorbește mult de lipsa specialiștilor – este așa și pentru piețele de export?
Lipsa specialiștilor este cu siguranță una dintre provocările centrale în cadrul branșei – chiar și în cadrul piețelor de export. „Se poate racorda un spălător cu presiune WC cu DN 15?” Dacă aș primi un euro pentru fiecare dacă când am fost întrebat acest lucru, atunci acum aș fi deja milionar. Cunoștințele aprofundate deținute de persoanele ce realizează prelucrarea în legătură cu hidraulica și conexiunile tehnice sunt adesea insuficiente. De aceea activitatea de consiliere și susținere a colaboratorilor externi, precum și a tehnicii de aplicații pentru export este mai solicitată ca niciodată. Întrebările care intervin tot mai des nu sunt însă întotdeauna din vina instruirii defectuoase sau a experienței instalatorilor, ci a domeniului de activitate al specialiștilor care se extinde tot mai mult. Cerințele ajung de la montajul simplu al unui robinet colțar cu funcție de reglaj până la proiectarea și execuția unei instalații și asistarea sistemelor de management al clădirilor. Imaginea profesională a instalatorului este în schimbare la nivel global, întrucât și în acest meșteșug foarte tradițional își face intrarea progresul tehnic. Acest lucru înseamnă și că șansele profesionale ale specialiștilor în cadrul piețelor de distribuție au crescut în mod clar.

Ce înseamnă asta concret pentru asistența oferită de SCHELL?
Și la alți producător se poate recunoaște clar între timp o tendință pentru produse ușor de instalat și de utilizat, precum și pentru asistență de proiectare. De aceea este cu atât mai ușor de înțeles că asistența tehnică oferită de producători ocupă un rol tot mai central în deciziile de sistem. Cine alege SCHELL cumpără mai mult decât promisiunea de produs „Fabricat în Germania”. Este achiziționată de asemenea asistența permanentă a unui partener de discuție din regiunea sa de distribuție și asistența partenerilor de discuție din Olpe.

Există diferențe mari între diversele țări în ceea ce privește obișnuințele de instalare?
Obișnuințele de instalare ale țărilor sunt adesea tot atât de diferite ca diferențele culturale.” Cel mai simplu descrie acest lucru o nevoie internațională a vieții de zi cu zi. În timp ce în țările cu influențe musulmane este uzuală adesea folosirea așa-numitelor WC-uri turcești, în alte părți ale lumii sunt folosite WC-urile cu jet și sifon – spre deosebire de WC-urile de perete europene cunoscute de noi. În Japonia, toaletele au în ultima vreme mai multe proprietăți electronice decât unele mașini de clasă medie. Obiceiurile de instalare nu pot decât să difere deci pe plan internațional.
În plus, în alte țări sunt impuse alte cerințe în cadrul tehnicii de conectare a instalațiilor sau se utilizează alte materiale. Pentru conectările de conducte, de exemplu, sunt utilizate cele mai diverse tipuri de filet și de dimensiuni. Întrucât adesea nu se realizează un calcul corespunzător al rețelei de conducte, o dimensionare a instalațiilor este adesea insuficientă sau la dimensiune prea mare, ceea ce înseamnă din nou provocări enorme pentru funcționarea impecabilă din punct de vedere igienic a instalațiilor și produselor.

Puteți să mai dați încă un exemplu în acest sens?
Dacă în Germania diametrele necesare ale conductelor sunt dimensionate tot mai mici în baza aspectelor igienice, tehnica de spălare cu dimensiunile sale mai mari de racordare este una dintre competențele centrale ale SCHELL cu un potențial ridicat de creștere în cadrul exportului și astfel indispensabilă. În instalații mai mari sau zone cu alimentare insuficientă cu apă se utilizează adesea așa-numitele „Booster Pumps”, deci instalații de creștere a presiunii pentru transportul și punerea la dispoziție a apei. Acestea cauzează, bineînțeles în funcție de setare, o alimentare cu presiunea adesea instabilă și insuficientă. Și în aceste condiții nefavorabile, produsele noastre trebuie să funcționeze impecabil.

Vorbim foarte des despre cerințe igienice – care e situația cu acestea în alte țări?
Germania este cu siguranță unul dintre pionierii în ceea ce privește cerințele legate de funcționarea impecabilă din punct de vedere igienic a instalațiilor de apă potabilă și în legătură cu documentarea acestora. Chiar dacă în cea mai mare parte a cazurilor nu există până acum o obligație normativă pentru utilizarea unor astfel de sisteme, țări precum Belgia, Olanda sau Austria insistă tot mai mult pe soluții tehnice pentru clătire automatizată în clădiri prioritare și promovează clar în export dezvoltarea acestor sisteme și în afara subiectului pur legat de igienă. Un impuls în acest sens este cu siguranță referința la prevederile germane, dar și conștiința în creștere la nivel global pentru necesitatea unei spălări după stagnare și a documentării.

Cu documentația se dovedește și că, de exemplu, s-au respectat standardele …
O dezvoltare globală pe toate piețele este stabilirea unei adevărate jungle de autorizații, cerințe, etichetare și marcaj. Deja din cadrul dezvoltării de produs începe cu prima fază de concepere respectarea standardelor și autorizațiilor predominante în țările respective și se încheie nu rare ori cu un marcaj necesar fizic al produselor.
Pentru regiuni de distribuție din afara Europei, ca de exemplu, Australia, Noua Zeelandă, precum și Africa de Sud, se utilizează exclusiv materiale rezistente la dezincare marcate special pentru a îndeplini cerințele specifice la nivel de țară în legătură cu o coroziune ce poate pune în pericol calitatea apei potabile. Acest lucru crește bineînțeles complexitatea în cadrul producției din Olpe.

Un alt subiect este economia de apă. Ce puteți spune despre asta?
O tendință adesea de neînțeles pentru consumatorii germani este necesitatea de produse care determină cât mai mult o economie de apă. În timp ce în Germania ne bucurăm de o alimentare cu apă sigură în permanență, cca 2 miliarde de oameni pe Pământ nu au un acces sigur la apă potabilă curată. De aceea tendința produselor sustenabile cu posibilitatea de reducere a volumelor este neîntreruptă. Apa este în multe țări un bun inestimabil. Consumuri de apă nepermis de mari sunt pedepsite sau chiar este limitat temporar consumul zilnic de apă per capita. Nu în ultimul rând de aceea sunt piețele africate între timp o piață cu o creștere puternică, mai ales în Kenia și Africa de Sud fiind realizate proiecte mari cu produse SCHELL. În cele din urmă se economisește apă doar prin utilizarea armăturilor electronice fără atingere în comparație cu bateriile monocomandă uzuale de până la 62 % prin setarea inteligentă a timpilor de funcționare și a zonelor de detecție.

Economia de apă este însă și o componentă în cadrul comportamentului sustenabil. Ce mai fac produsele SCHELL în plus în sensul sustenabilității?
Nu în ultimul rând, în contextul conștiinței în creștere pentru sustenabilitate dobândește importanță tot mai mult și certificarea clădirilor. Doar prin DGNB (Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen - Societatea Germană pentru Construcții Sustenabile) s-au acordat conform propriilor date în peste 30 de țări mai mult de 6.000 de distincții pentru proiecte sustenabile de construcții. În urmă cu 15 ani nu exista în Germania și în multe alte țări europene aproape nicio clădire certificată. Astăzi sunt deja multe embleme cunoscute la nivel internațional cu certificare conform standardelor LEED*, ca de exemplu Empire State Building, Taipei 101 sau chiar Stadionul Maracanã.

Ce rol joacă în acest context eficiența produselor în ceea ce privește apa, deci posibilitatea de a economisi apă prin utilizarea acestora?
Aceasta dobândește o însemnătate tot mai mare. Cele mai diverse Water Efficiency Label, precum Water Rating în Australia sau WEL în Arabia Saudită, oferă utilizatorului imediat informații despre eficiența articolului în ceea ce privește apa. În cazul aplicațiilor de WC cerința legată de cantități de spălare de 4 și 2 litri pentru cantități mai mari și mai mici de spălare este mai degrabă o regulă decât o raritate. În domeniul armăturilor de lavoar sunt solicitate volumele de evacuare de 1,3 l/min în locul celor uzuale de 5 l/min. De aceea SCHELL oferă un spectru larg de posibilități tehnice, pentru a garanta igiena de ex. prin funcții IR programabile și în același timp pentru a pune la dispoziție doar la nevoie volumul necesar. Numim asta funcția „Water on Demand”.

Dacă vorbim de eficiență trebuie să vorbim și despre sistemul de gestionare a apei SCHELL SWS.
Am trezit interesul internațional pentru SWS nu în ultimul rând prin prezentări ISH de succes. Comercializăm SWS cu prioritate inițial în baza conformității cu cerințele germane de igienă a apei potabile în Benelux, precum și în Austria. În alte țări SWS este interesant înainte de toate datorită economiei de costuri și a funcțiilor de mentenanță, nu atât datorită tematicii igienei – cum se întâmplă în Germania. În baza avantajelor pe care le oferă sistemul în legătură cu managementul clădirilor și cu potențialele de economisire legate de acesta suntem contactați prin cereri internaționale de proiecte mari. În orice caz, cu SWS ne dovedim competența în domeniul electronicii sanitare, dar pe multe piețe trebuie întâi creată conștiința pentru folosirea de armături electronice cu funcții de igienă sau trebuie demontate prejudecățile din trecut datorate experiențelor negative cu produse electronice de calitate inferioară. Aici însă nu intră încă SWS în discuție.

Și care e treaba cu modului SSC Bluetooth®?
Se utilizează la nivel mondial, mai mult în țările cu cerințe crescute privind igiena, de exemplu în Olanda. În rest este foarte apreciat ca un instrument de service pe tot globul. Acesta este un exemplu extraordinar pentru eforturile din partea noastră să structurăm cât mai simplu posibil căutarea erorilor și sarcinile necesare de întreținere pentru instalatori și administratori.

Ați vrea, la final, să ne spuneți poate o anecdotă din cadrul activității dumneavoastră?
În cadrul unui program de instruire despre sistemul nostru de gestionare a apei SWS a intervenit prompt comentariul unui participant: „Toate bune și frumoase, dar cum aducem toaleta din grădină în casă?” Dacă o latrină se află în afara casei, bineînțeles că trebuie realizată întâi munca de bază înainte ca un sistem de gestionare a apei să aibă vreun rost. Vedeți: pe piața internațională provocările și cerințele sunt foarte diverse. Un motiv în plus să găsim permanent răspunsuri noi în calitate de lider în inovație.

Bastian Valbert (39), căsătorit, 2 copii

După o instruire ca instalator și o experiență profesională practică de mai mult de 10 ani în mai multe poziții din acest domeniu, Bastian Valbert a demarat o specializare ca tehnician pe lângă locul să de muncă propriu-zis. În noiembrie 2015 și-a început activitatea ca tehnician de aplicații în export în cadrul companiei SCHELL. Împreună cu un coleg el este responsabil pentru întreaga asistență tehnică pentru clienți și serviciul extern al tuturor piețelor de export asistate.

* Despre LEED
Procesul de certificare LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) dezvoltat de US Green Building Council (USGBC) este un proces răspândit la nivel global pentru evaluarea imobilelor în legătură cu sustenabilitatea.
Evaluarea se realizează pe următoarele subiecte:

1. integrarea în infrastructură la locației
2. calități legate de teren
3. eficiență în ceea ce privește apa
4. energie & efecte globale de mediu
5. circuitele de materiale & conservarea resurselor
6. calitatea aerului în interior
7. inovații
8. bonusuri pentru criterii cu o însemnătate locală deosebită