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Cuatro pilares y una promesa: unas palabras con la gerente de SCHELL, Andrea Bußmann

Tiempo de lectura: 6 minutos

SCHELL es una empresa familiar donde el equilibrio entre la tradición y el cambio se hace realidad cada día. Junto con Andrea Schell (socia y gerente de Finanzas y Recursos Humanos) y Andreas Ueberschär (gerente de Producción y Tecnología), Andrea Bußmann (gerente de Marketing, Ventas y Gestión de Productos desde 2020) da forma al día a día en SCHELL con numerosas ideas de futuro. Para ella, un aspecto fundamental es el posicionamiento de marketing y ventas de las griferías sin contacto y las soluciones inteligentes de SCHELL. Esto conlleva también prestar más atención a la digitalización de aplicaciones y ofrecer como servicio las cuestiones relacionadas con la higiene del agua potable y el usuario, además de los productos correspondientes. Andrea Bußmann siempre tiene presente en su trabajo los cuatros pilares sobre los que descansa la filosofía de empresa de SCHELL.

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Dar a conocer las soluciones digitales

«Muchos de nuestros clientes en los sectores de venta al por mayor, instalaciones y arquitectura y proyectos conocen SCHELL principalmente como marca líder de llaves de escuadra de regulación y válvulas de conexión de electrodomésticos. Esto casi se puede comparar con el fenómeno de los pañuelos de la marca Kleenex», explica Andrea Bußmann. «Por lo tanto, el desafío consiste en asociar la empresa y la marca SCHELL a nuestro segundo pilar, que está formado, por una parte, por nuestras numerosas griferías electrónicas sin contacto, que seguimos desarrollando y ampliando continuamente. Y, por la otra, en estrecha vinculación con lo anterior, por nuestro sistema de gestión de agua SWS con la herramienta de servicio técnico opcional SMART.SWS. Esto todavía no lo saben todos nuestros socios comerciales, ni mucho menos». El proceso de transformación de la empresa pasa obligatoriamente por impulsar la digitalización, un proceso continuo con el que SCHELL se ha comprometido a largo plazo. Aunque en la última década se han realizado grandes avances, la empresa no se duerme en los laureles, sino que sigue mirando hacia el futuro con ambición.

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Las personas, en el centro

No obstante, la digitalización no es la medida de todas las cosas. «Para nosotros, las personas son el elemento central de nuestra actividad diaria», explica Andrea Bußmann. «En primer lugar están nuestros empleados, a los que cuidamos con la máxima responsabilidad. En segundo lugar, naturalmente, todas aquellas personas que utilizan nuestros productos cada día en todo el mundo. Nos responsabilizamos de la limpieza del agua potable y, por lo tanto, de proteger la salud de los usuarios y evitar los costes asociados a una higiene deficiente. Por último, pero no por ello menos importantes, están obviamente nuestros socios comerciales, con los que siempre tenemos un trato justo y de igual a igual». Las personas son el centro alrededor del cual orbita la filosofía de SCHELL. Además, se apoya en los tres pilares: calidad, sostenibilidad e innovación.

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La proverbial calidad SCHELL con el sello «Made in Germany»

«Estamos centrados en los sectores comercial, semipúblico y público», explica la gerente. «Por ese motivo, necesitamos que los productos sean muy resistentes y duraderos. Los cuerpos de nuestras griferías son de latón macizo, es decir, no se trata de cuerpos de fundición a presión de zinc como los que ofrecen otros fabricantes. Gracias a ello, nuestros productos ofrecen protección antivandalismo y una larga vida útil. Fabricamos productos técnicamente impecables que, debido a su fiabilidad, reducen los costes de mantenimiento y revisión». Sin embargo, como proveedor de sistemas, SCHELL ofrece mucho más que productos individuales. «Ofrecemos al cliente la mejor solución integral, adaptada a sus necesidades concretas, combinada con nuestros servicios y con un servicio técnico de primera». Un elemento fundamental de la proverbial calidad SCHELL son los dos centros de producción de Olpe. «La calidad se controla en todas las estaciones, de manera que, si surge cualquier problema, lo podemos solucionar sobre la marcha, antes de que el producto se haya puesto en circulación. De ese modo, cuando nuestras griferías salen de Sauerland y se dirigen a nuestros clientes en todo el mundo, llevan el sello de calidad “Made in Germany”», explica Andrea Bußmann.

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Sostenibilidad a todos los niveles

La sostenibilidad está firmemente enraizada en el ADN de SCHELL. «Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad para con las personas y el medio ambiente». Por ejemplo, toda la empresa utiliza electricidad renovable para minimizar las emisiones de CO2. Además, en SCHELL aplicamos el principio «cradle to cradle», evitamos la logística innecesaria, apoyamos la electromovilidad y muchas otras iniciativas. Aquí puede leer más al respecto. Otro ámbito de actuación es el relacionado con el funcionamiento de nuestros productos. «Por ejemplo, nuestras griferías electrónicas solo dejan correr el agua cuando hace falta. Así ahorramos agua. Nuestro sistema de gestión del agua solo ejecuta las descargas antilegionela cuando hace falta, y utilizando únicamente la cantidad de agua que es realmente necesaria. El tratamiento del agua caliente también conlleva un gran ahorro de energía gracias a las griferías sin contacto», concluye Andrea Bußmann. Esto beneficia a todos los clientes de SCHELL, y les da la oportunidad de impulsar por sí mismos los procesos sostenibles.

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Innovaciones con impronta digital

Otro pilar de la filosofía de empresa de SCHELL es la innovación. «En este ámbito, nuestro objetivo es llevar al mercado cada vez más productos digitales para aprovechar al máximo las posibilidades existentes para gestionar el agua potable de forma innovadora, digital y en línea», prosigue la gerente. Esta iniciativa ha tenido una buena acogida, porque hay gran necesidad de asesoramiento en la planificación y el diseño de instalaciones complejas de agua potable para mantener la calidad del agua potable mediante la prevención de la legionela. En este contexto, el funcionamiento previsto de las instalaciones es un tema importante. En muchos edificios públicos y semipúblicos todavía no se ha recuperado el funcionamiento normal, así que el estancamiento en la instalación de agua potable es una cuestión que preocupa a muchos operadores. Las soluciones digitales pueden ayudar enormemente a mantener la calidad del agua potable. «Además, la concienciación de la importancia de la higiene se ha modificado sustancialmente a consecuencia de la pandemia, por lo que la demanda de nuestros productos sin contacto se ha disparado. Se trata con toda seguridad de una tendencia que se va a consolidar en el futuro», explica Andrea Bußmann. Como empresa experta en la higiene del agua potable y el usuario, SCHELL puede aportar valiosos conocimientos en este ámbito y seguirá desarrollando soluciones innovadoras a nivel de productos y servicios. «De este modo, los usuarios de todo el mundo podrán disfrutar del valor añadido que aportan los productos SCHELL, porque estamos comprometidos a seguir cumpliendo nuestra promesa: “Gestionar el agua de forma inteligente y sostenible con SCHELL”», concluye Andrea Bußmann.